Чем занимается специалист по компьютерной технике?
Компьютерные техники обеспечивают поддержку компьютеров и сетей на предприятиях, в государственных учреждениях и некоммерческих организациях. Они также могут работать в сторонних компаниях, оказывающих компьютерную поддержку. Компьютерные техники отвечают за установку, обслуживание и устранение неисправностей аппаратного и программного обеспечения, а также отвечают на вопросы сотрудников и клиентов, связанные с компьютерами. Некоторые из их конкретных обязанностей включают:
- Настройка новых компьютерных систем, установка, обслуживание и устранение неисправностей программного обеспечения.
- обеспечение актуальности и бесперебойной работы программного обеспечения для обеспечения безопасности в Интернете
- ремонт аппаратного обеспечения и серверов по мере необходимости
- тестирование, устранение неполадок и внедрение новых программных продуктов в компании
- Оказание технической помощи и поиск решений при необходимости
- Участие в адаптации новых сотрудников и обучение не ИТ-специалистов работе с компьютерами и программным обеспечением.
Средняя зарплата
Заработная плата зависит от географического положения, стажа работы, уровня опыта и объема обязанностей для конкретной роли.
Обычная заработная плата в США: $15,53 в час.
Некоторые зарплаты варьируются от $7,25 до $34,55 в час.
Требования к компьютерному технику
Существует несколько квалификаций, необходимых для карьеры компьютерного техника. К ним относятся:
Образование
Компьютерные техники, как правило, должны иметь степень бакалавра в области информационных технологий, вычислительной техники или в другой смежной области. Некоторые работодатели могут принять кандидатов со степенью младшего специалиста.
В рамках программ бакалавриата и специалитета студенты, желающие получить должность компьютерного техника, могут изучать такие темы, как проектирование сетей, логические структуры, управление безопасностью, администрирование серверов и обслуживание компьютеров, наряду с общеобразовательными предметами.
Обучение
Поскольку специальности в области информационных технологий являются узкоспециализированными, студенты получают значительный объем подготовки для работы в качестве компьютерного техника в рамках формального образования. Некоторые программы колледжей также направляют студентов на стажировку, чтобы они могли применить свои знания в реальных условиях. Стажировки также дают возможность пообщаться с профессионалами в ИТ-индустрии, которые могут помочь создать возможности для будущего трудоустройства после окончания колледжа. Отличная образовательная программа предоставлена в МАУП по специальности «Компьютерные науки»: https://maup.com.ua/ua/navchannya-u-maup/napryami-navchannya1/122-komp-nauki-inform.html
Сертификация
Хотя сертификаты не всегда обязательны, они являются предпочтительными для работы в сфере информационных технологий. Ассоциация индустрии компьютерных технологий (CompTIA) является одним из ведущих поставщиков сертификатов в мире и предлагает широкий спектр сертификатов, подтверждающих базовые навыки, а также знания и умения в области сетей и безопасности. Основными сертификатами, которые она предлагает, являются:
CompTIA A+: этот экзамен удостоверяет, что кандидат обладает базовыми навыками работы в сфере ИТ с различными устройствами и операционными системами.
CompTIA Network+: Этот экзамен подтверждает наличие основных навыков, необходимых для разработки, настройки, обслуживания и устранения неисправностей проводных и беспроводных устройств.
CompTIA Security+: Этот экзамен дает представление о лучших методах обеспечения безопасности в ИТ-сетях и операциях.
CompTIA также предлагает более продвинутые сертификаты для проверки глубоких знаний в таких областях, как облачные вычисления, кибербезопасность и инфраструктура. Такие организации, как Microsoft и Cisco, также предлагают множество сертификатов, предназначенных для подготовки компьютерных техников к работе с конкретным оборудованием или программным обеспечением.
Навыки
Несколько навыков могут помочь вам добиться успеха в роли компьютерного техника. К ним относятся:
Навыки обслуживания клиентов
Навыки обслуживания клиентов включают в себя терпение, внимательность, позитивность и умение распределять время. Компьютерные техники должны быть терпеливыми и сохранять оптимистичный настрой, чтобы своевременно помогать сотрудникам или клиентам и добиваться результата, который оставит у конечного пользователя положительные впечатления.
Коммуникативные навыки
Это относится к устному и письменному общению, а также к активному слушанию. Компьютерные техники должны уметь слушать проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники или клиенты, и знать, какие вопросы задать, чтобы определить причину.
Они также должны уметь описать решение проблемы таким образом, чтобы человек, не обладающий техническими знаниями, мог его понять и реализовать. Навыки письма также полезны при подготовке ответов по электронной почте или в веб-чате и письменных инструкций.
Навыки решения проблем
Эти навыки относятся к способности собирать, анализировать и обрабатывать информацию, чтобы найти решение проблемы. Чтобы устранять неполадки в работе компьютеров клиентов и сотрудников, компьютерные техники должны часто использовать свои навыки решения проблем.
Технические навыки
Компьютерный техник должен обладать глубокими знаниями компьютерных систем и сетей, чтобы устанавливать, обслуживать и устранять неполадки при возникновении проблем.
Рабочая среда компьютерного техника
Компьютерные техники обычно работают в офисах со следующими характеристиками:
- длительное сидение за столом
- использование компьютеров, принтеров, телефонов и другого офисного оборудования
- Может потребоваться работа во внеурочное время или в выходные дни
- Может потребоваться поднимать тяжелое оборудование для установки аппаратного обеспечения
- Содействие общению между конечным пользователем и руководством компании